Flexeserve Inc. continúa avanzando en el desarrollo de sistemas para mantener la comida caliente con la incorporación de su nueva gerente de Operaciones

Los líderes globales en productos y servicios de comida caliente para llevar refuerzan su equipo con una nueva incorporación.

Con sede en Southlake (Dallas), Texas, Flexeserve Inc. continúa redefiniendo las operaciones de comida para llevar en toda la industria gracias a su innovadora tecnología que mantiene la comida caliente. Tras celebrar recientemente tres años de éxito en su moderna Sede Central y Centro de Soporte Culinario en EE. UU., la empresa ahora centra sus esfuerzos en llevar la atención al cliente y su experiencia a un nivel sin precedentes.

“Nuestro negocio se basa en una convicción fundamental compartida por toda la empresa: poner a los clientes en el centro de todo lo que hacemos”, afirmó Dave Hinton, presidente de Flexeserve Inc. “Marcamos el estándar del potencial que nuestras soluciones ofrecen a los clientes para mantener la comida caliente y, con la llegada de nuestra nueva gerente de Operaciones, seguiremos evolucionando y superando aún más las expectativas”.

Nuestra nueva Gerente de Operaciones, Ericka Randell, residente de Grapevine, Texas, asume el puesto con una amplia experiencia, liderazgo y entusiasmo. Desde su incorporación, Ericka ha llevado el puesto de gerente de Operaciones a un nuevo nivel y ya está superando expectativas, lo que supone un nuevo referente de excelencia operativa dentro de Flexeserve.

Diversas funciones y amplia experiencia

Al conversar con Ericka se nota al instante de por qué su trayectoria tan variada y su pasión por mejorar continuamente la convierten en una candidata ideal para Flexeserve.

Ericka, quien nació en Costa Rica y posteriormente se trasladó a los Estados Unidos junto a su esposo, ha construido una carrera que abarca una variedad impresionante de industrias. Su experiencia va desde trabajar con un fabricante mundial de ingredientes especializados hasta el sector del acristalamiento arquitectónico de alto rendimiento y productos exclusivos de piedra volcánica. Durante todo este recorrido, también ha compaginado su vida familiar con el apoyo y la orientación que ha brindado a sus compañeros y amistades. Todo ello la ha convertido en una líder versátil que posee un conjunto excepcional de habilidades.

“La vida y el trabajo me han enseñado muchísimo sobre las personas, las formas de trabajar, las culturas y muchos otros aspectos. Me entusiasma la idea de poder aportar a este puesto con mis conocimientos en eficiencia, procesos a medida y logística estratégica, y, a la vez, contribuir a lo que ya es un gran equipo”, compartió Ericka.

Con más de 25 años de experiencia en múltiples áreas operativas, Ericka está especialmente preparada para ofrecer el nivel de soporte por el cual se le reconoce a Flexeserve y a la vez contribuir a que la empresa continúe reforzando su cultura centrada en las personas.

Dos décadas construyendo relaciones sólidas

Ericka descubrió su vocación desde los inicios de su carrera, cuando pasó de marketing a ventas internacionales y logística.

“Desde un primer momento me apasionó el hecho de establecer relaciones con los clientes, saber más de ellos y de sus culturas”, recordó. “Eso me permitió darle un toque personal a mi trabajo y brindarles el nivel de atención que consideraba que ellos realmente merecían. He mantenido este enfoque a lo largo de mi carrera y tengo muchas ganas de conocer a todas las personas vinculadas a Flexeserve”.

Esta visión encaja perfectamente con la cartera de clientes a nivel internacional de Flexeserve, especialmente en todo el continente americano. Su modelo de servicio integral, Flexeserve Solution, aborda de manera completa el programa de comida caliente de cada cliente, transformándolo a través de la optimización del menú, la mejora de los métodos de cocción, el perfeccionamiento del empaque, la eficiencia operativa y el acompañamiento continuo al cliente a largo plazo. Los resultados suelen traducirse en un crecimiento significativo de las ventas y en reducciones notables en desperdicio y costos de mano de obra.

“Una de las cosas que más me gustan cuando trabajo con otras personas es avanzar juntos hacia un mismo objetivo”, añadió Ericka. “Flexeserve refuerza esta idea mucho más que otras empresas en las que he trabajado y me entusiasma muchísimo la idea de poder contribuir con el proceso de desarrollo de Flexeserve Solution”.

Sumándose a los especialistas en sistemas que mantienen la comida caliente

Ericka ya conocía la marca Flexeserve y a su equipo antes de incorporarse a la empresa, por lo que llegó con grandes expectativas, pero su experiencia resultó incluso mejor de lo que esperaba.

“Mi experiencia hasta ahora ha superado totalmente mis expectativas”, afirmó. “Ya tenía una opinión muy positiva de Flexeserve, pero formar parte de este equipo excepcional ha mejorado mucho más esa percepción. Cuanto más aprendo, más me motivan las oportunidades que se presentan.”

Desde el primer día, Ericka se puso manos a la obra:

“He estado evaluando y fortaleciendo las mejores prácticas dentro de nuestra infraestructura interna para mejorar la eficiencia. Este es un equipo de primer nivel que atiende a una amplia variedad de clientes y me entusiasma el hecho de poder seguir desarrollando nuestros procesos en beneficio de toda la organización.”

El presidente de Flexeserve Inc., Dave Hinton, concluyó:

“Ericka se ha integrado perfectamente con todo el equipo de Flexeserve. Ha llevado el rol de gerente de Operaciones mucho más allá de lo esperado y ya estamos viendo un impacto significativo a nivel interno. No tengo ninguna duda de que nuestros clientes y socios proveedores también notarán pronto los beneficios y podrán disfrutar de un nivel de soporte aún mayor que antes.”

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