Flexeserve celebra aniversario de su nueva expansión en EE. UU.

Flexeserve, líder en la industria de productos y servicios de conservación de alimentos calientes, celebra un hito importante.

Desde noviembre de 2022, fecha en que establecieron su marca Flexeserve Inc. en Estados Unidos, los líderes en productos y servicios de comida para llevar, tienen mucho que celebrar en este importante tercer aniversario.

Una base de clientes en crecimiento, nuevos reconocimientos y una presencia cada vez mayor en el mercado son solo algunas de las formas en las que Flexeserve ha consolidado su posición como líder en la industria de comida para llevar.

Una iniciativa pionera

Flexeserve llegó al mercado de EE. UU. mucho antes de la creación de su filial estadounidense. Aunque ha tenido su sede en el Reino Unido desde sus inicios, con raíces que se remontan a los años noventa, Flexeserve ha sido una marca reconocida a nivel mundial durante muchos años y el proveedor de operadores en todo el mundo, especialmente en todo el continente americano.

«Siempre ha existido un interés en los productos y servicios de Flexeserve en todo el continente americano», recuerda Jamie Joyce, CEO global de Flexeserve. «Sin embargo, con el ánimo de ofrecer en esta región nuestra experiencia completa centrada en el cliente, era fundamental para nuestra estrategia establecer una marca y una base de operaciones aquí. Este paso fue clave en nuestra misión de redefinir la comida para llevar».

La sede y Centro de Soporte Culinario de Flexeserve Inc. en Southlake, Texas, EE. UU., abrió sus puertas en el verano de 2023. Sin embargo, en momentos en que el mundo todavía seguía sintiendo los efectos de la pandemia, fueron grandes los desafíos que se tuvieron que enfrentar para poder crear este espacio de vanguardia.

El cierre de fronteras y las restricciones impuestas a nivel mundial generaron problemas de comunicación y logística que debían superarse. Además, el servicio integral de Flexeserve, Flexeserve Solution, se tuvo que ofrecer a distancia, lo que significó una mayor dedicación y flexibilidad de su equipo de especialistas.

Jamie Joyce afirmó: «Desde la creación de Flexeserve Inc., hemos seguido adaptándonos, creciendo y aprendiendo. Siempre nos esforzaremos para garantizar que nuestros clientes, sin importar dónde operen, reciban el servicio líder en la industria por el cual se conoce a Flexeserve. Los desafíos a los que nos enfrentamos cuando establecimos nuestra presencia física en EE. UU. han hecho que los logros obtenidos al superarlos sean aún más gratificantes».

El aniversario de Flexeserve Inc. celebra tres años de logros

Los éxitos recientes de Flexeserve son fruto de su constante interés por inspirar a la industria de alimentos con la introducción de nuevas ideas. Sus últimas innovaciones continúan con su misión de siempre desde 2022.

Flexeserve Zone Xtra fue su primer producto en ofrecer amplia capacidad en solo un espacio de mostrador. Diseñado para satisfacer las necesidades de las tiendas de conveniencia que solo disponen de un espacio limitado, Xtra ofrece hasta un 80 % más de volumen de exhibición que un mostrador estándar. Como parte de la línea Zone, Xtra incorpora la exclusiva tecnología de convección 3D de Flexeserve, que prolonga el tiempo de conservación y mantiene una calidad y frescura excepcionales.

Para responder a las necesidades de las operaciones en todos los segmentos, también se presentó un nuevo servicio: Connect by Flexeserve. Este primer servicio alojado en la nube, Connect, permite automatizar y controlar por completo toda una red de equipos de conservación de alimentos calientes, de manera totalmente remota.

«Connect ya ha generado un gran impacto entre los principales operadores», sostuvo Dave Hinton, presidente de Flexeserve Inc. «Uno de los gigantes de las tiendas de conveniencia, al ver cómo Connect le puede hacer ahorrar millones en desperdicio de alimentos, energía y costos de mano de obra, ya está implementando el servicio en miles de sus tiendas».

Además, Connect es un servicio que ha recibido numerosos premios, con éxitos recientes en Dubái e Italia. Ganador del premio a la Mejor Innovación de Atención al Cliente en los Innovation Awards de GulfHost 2024, Connect también recibió la certificación SMART Label certification de HostMilano, que destaca su tecnología innovadora y los beneficios excepcionales que ofrece a los usuarios.

Mientras tanto, en EE. UU., en NACS 2024, se presentó el producto más reciente de Flexeserve, Flexeserve Zone Lite, el cual obtuvo reconocimiento inmediato.

«Flexeserve Zone Lite fue elegido entre los 10 mejores de la categoría Cool New Products de NACS en este prestigioso evento», continuó Dave Hinton. «Es el primer producto de Flexeserve diseñado específicamente para las operaciones estadounidenses y no podríamos estar más satisfechos con la respuesta que ha tenido. Muy pronto comenzará el lanzamiento completo de Flexeserve Zone Lite, lo que volverá a cambiar las reglas del juego para los operadores en EE. UU.».

Estos eventos de la industria han sido clave para seguir impulsando el crecimiento de Flexeserve en todo el continente americano. Gracias al crecimiento del valor del nombre de la empresa y al mayor reconocimiento de su marca, la demanda de sus productos y servicios sigue en aumento. Por ello, Flexeserve cuenta con una amplia red de representantes y distribuidores autorizados en Norteamérica para ofrecer la mejor experiencia a sus clientes.

Esta red también ha seguido prosperando gracias a recientes alianzas con SESCO, Curren Solutions y Access Partners, entre otros, fortaleciendo la presencia de Flexeserve en Norteamérica. El año pasado, Flexeserve ingresó por primera vez al mercado latinoamericano y designó a NS InterMarket como su representante oficial para LATAC.

Un equipo de especialistas en constante evolución

Tras la creación de Flexeserve Inc., su presidente, Dave Hinton, formó rápidamente un equipo sólido, capaz de ofrecer un servicio completo al cliente y soluciones de conservación de alimentos en caliente. Cada uno de los miembros que se ha sumado recientemente al equipo de Flexeserve Inc. ha demostrado que cumple una función vital en su respectivo puesto. El gerente de ventas, Conrad Randell, destaca por haber encontrado soluciones personalizadas para cada cliente. Estas relaciones se vieron fortalecidas con la incorporación de Rachel Paul como gerente de cuentas clave. Mientras tanto, la presencia del director culinario, Sean Landrum, ha sido esencial para compartir su experiencia en servicios de alimentos con operadores de todo el continente americano.

La incorporación más reciente de Flexeserve ha sido Ed Curtis como líder de servicio técnico, cuyo rol es garantizar que los estándares de servicio sigan siendo líderes en la industria. Por su parte, Rachel Chin ya ha contribuido en diversas ocasiones asumiendo tareas administrativas y de atención al cliente como coordinadora de operaciones.

«Rachel Chin, nuestra más reciente incorporación al equipo, cumple un papel fundamental aquí en Flexeserve», dijo Dave Hinton. «Sus contribuciones con nuestros altos estándares de eficiencia, su atención al detalle y su apoyo constante nos permiten ofrecer a nuestros clientes y socios de la industria un nivel de servicio y calidad de productos que superan las expectativas».

«La presencia de Rachel también ha contribuido a mantener el ambiente cálido y acogedor, esencial para los valores fundamentales de Flexeserve».

Dando continuidad a una visión apasionante

La base del éxito de Flexeserve fue creada por su fundador e innovador, Alan Nuttall, ya fallecido. Su espíritu emprendedor y enfoque visionario hicieron que la cultura de Flexeserve siempre fuera sinónimo de inspiración, evolución y avance.

«Alan y su visión tuvieron un profundo impacto no solo en mi carrera, sino también en mi vida», sostuvo Jamie Joyce. «El presidente de Flexeserve, Dave Hinton, y yo hemos fomentado una cultura en nuestro negocio en EE. UU. que refleje la de nuestras operaciones en el Reino Unido, desarrolladas a partir del legado de Alan. Él siempre quiso colaborar con todos nuestros socios y clientes, destacando el respeto, el liderazgo y la pasión por lo que hacemos».

Jamie concluyó: «La motivación que nos brindaba Alan fue fundamental para ayudarnos en la planificación y desarrollo de Flexeserve Inc. y su sede central, un logro emblemático en nuestro camino pionero. Aunque me hubiera gustado que él estuviera aquí para que vea nuestros planes hechos realidad, me siento inmensamente orgulloso y agradecido por el trabajo que nuestro increíble equipo ha realizado y también porque sigue cumpliendo con la visión de Flexeserve en todo el continente americano».

«Ahora, con la celebración de este aniversario tan significativo, tenemos mucha ilusión de construir sobre esta base en un espacio geográfico donde la oportunidad de transformar el mundo de la comida para llevar es ilimitada».

Descubra cómo puede revolucionar su comida para llevar poniéndose en contacto con Flexeserve hoy mismo.