Nuevo Gerente de Servicio en campo para Flexeserve

Flexeserve Inc., uno de los líderes mundiales en productos y servicios de comida caliente para llevar, ha continuado expandiendo sus operaciones en las Américas con el último nombramiento, nuevo Gerente de Servicio de Campo, Ed Curtis.

Ed Curtis, un técnico experto en la industria de servicios de alimentos, se une a Flexeserve para utilizar más de 20 años de experiencia y crear un estándar completamente nuevo de servicio técnico, eficiencia y consistencia centralizado en el cliente.

Como líderes de la industria en conservacion en caliente, Flexeserve ha desarrollado equipos de la más alta calidad en el mercado. Sin embargo, esto también lleva la responsabilidad de garantizar que los productos se mantengan para un rendimiento óptimo. El conocimiento nivel experto y el asesoramiento para clientes y socios de servicio son una parte integral de la función de Ed, que ofrece un soporte integral para reducir aún más la inversion de un producto de alto nivel.

Con el soporte del vicepresidente de servicio técnico, Patrick Walker, este nuevo puesto garantizará que todo un equipo de técnicos esté listo para apoyar a todos los clientes de Flexeserve y elevar los estándares de la industria a la más alta calidad.

A raiz, una persona que le gusta ayudar

Cuando se le preguntó sobre su nuevo puesto en Flexeserve, Ed Curtis se apresuró a compartir lo emocionado que estaba de trabajar para una empresa tan enfocada en su gente.

“Estoy muy impresionado con lo que he visto hasta ahora”, comenzó Ed. “Aquí hay un gran enfoque en el bienestar de los empleados, como nunca antes había experimentado”. Estoy muy agradecido de estar aquí y comenzar a ayudar a nuestros clientes con sus necesidades de conservacion de su programa de comida caliente”.

Después de terminar la escuela secundaria, Ed completó cuatro años de servicio en el Ejército de los EE. UU., una experiencia que recuerda con cariño, ya que le dio la disciplina y la ética de trabajo para seguir un nuevo camino profesional.

Desde entonces, Ed ha trabajado diligentemente durante más de dos décadas para progresar de Técnico en Prácticas a Gerente de Servicio. Durante este tiempo, ha sido más feliz cuando formó parte de un negocio orientado a las personas, recordando sus experiencias trabajando con mentores en varias empresas regionales como momentos clave en su carrera.

Ed continuó: “No solo estoy feliz de ver que mis valores se alinean con la misión centrada en el cliente de Flexeserve, sino que ahora estoy muy emocionado de comenzar a contribuir. Me siento muy afortunado de haber sido ayudado por tantas personas geniales en mi carrera. Estoy deseando formar y asesorar a nuevos técnicos para llevar aún más lejos el excelente servicio por el que Flexeserve es conocido”.

Ofreciendo mas de lo normal

Es el servicio al que se refiere Ed, junto con la tecnología y los productos únicos, lo que es primordial para el éxito de Flexeserve.

Flexeserve Solution, el primer servicio integral de conservacion en caliente, al cliente en el centro de la experiencia de los especialistas en comida para llevar. Al trabajar en colaboración en todos los elementos de un nuevo programa de comida caliente, los resultados son transformadores, y el equipo de conservacion en caliente correcto desempeña un papel vital.

“Para ofrecer las unidades de conservacion en caliente ideales para las necesidades de nuestros clientes, debemos trabajar con ellos desde la concepción de su programa hasta mucho después de su implementación. Estoy deseando ofrecerles apoyo y formación a largo plazo, asegurándome de que estos potentes productos se utilicen al máximo de sus capacidades.” dijo Ed.

Ed trabajará en colaboración con Patrick Walker, quien declaró: “Ed aporta las habilidades y la experiencia adecuadas que estaba buscando. Al haber trabajado ya con socios de servicio autorizados en nuestro mercado, comprende nuestros altos estándares técnicos y a los técnicos que trabajan en nuestros equipos.”

La incorporación de un Gerente de Servicio de Campo fortalece el ya alto nivel de servicio técnico que brinda Flexeserve, con Ed permitiendo un soporte eficiente y consistente a cualquier cliente, en cualquier momento.

Desarrollando un equipo altamente capacitado

Con la intencion de no solo formar un equipo de técnicos capacitados, Ed Curtis también formará a una red adecuada de socios dando el mismo nivel de servicio tecnico, pero con mas alcance.

Patrick explicó: “La capacitación es fundamental para una red de servicio exitosa. Dado que la rotación es algo habitual en nuestro mercado, podemos seguir formando a los técnicos nuevos y el desarrollo para asegurarnos de que cumplen y superan las expectativas de los clientes.”

Además, Ed realizara sesiones presenciales en todo el país, también cuenta con el respaldo de nuestra sede central de última generación de Flexeserve en EE. UU. Nuestra capacitación en video es líder en la industria, realizada de forma remota desde Southlake (DFW Metroplex), Texas, brindará educación continua y será flexible a las necesidades del cliente.

“Mi objetivo final para 2025 es crear y ofrecer un plan de estudios integral que cualquiera pueda seguir y consultar, desbloqueando un nivel de servicio consistente y de alta calidad”, dijo Ed. “No hay escuela para esto, tienes que aprender sobre la marcha, lo que puede ser un desafío. Quiero que todos tengan el mismo nivel de entrenamiento y desarrollo que yo tuve la suerte de recibir.”

Patrick resumió: “Estamos muy contentos de tener a Ed en nuestro equipo en Flexeserve y estamos emocionados de ver cómo nuestros productos y servicios en constante desarrollo serán utilizados de manera aún más efectiva y eficiente por cada operador. Ed, así como todas las personas a las que imparte su programa de formación, será fundamental para el avance de comida en convservacion en caliente en las Américas.”

Para obtener más información sobre Ed Curtis, las operaciones de servicio de campo de Flexeserve y cualquier otra pregunta sobre el trabajo con los líderes de la industria en comida caliente para llevar, póngase en contacto con el equipo.